主持人以及（jí）評委
本次（cì）總決（jué）賽主題是“以客戶為中心”，共20名（míng）決（jué）賽選手對這一主題進行了深入詮釋（shì），選手們（men）從自身工作、生活經驗出發進行剖析、解讀（dú）與升華總（zǒng）結，隨後評委就參賽選手的演講結構、演講內容及（jí）演（yǎn）講技巧進行（háng）綜合點評與建議（yì）。
比賽伊始，營銷（xiāo）中心副總監（jiān）付強作為評委代表（biǎo）率先開講，從與女兒分別準備演講賽（sài）的場景出發，從中反思“突破與變革”的（de）意義。付總在演講中說到，華美提（tí）出：我們（men）要做華南地區領先的金屬（shǔ）板材服務商！而重點就是在“服務”二字。以客戶為中心就是為客戶服務，紮（zhā）紮實實地傾聽客戶的心（xīn）聲，認認真真地抓質量、降成本，心（xīn）心念念地想著客（kè）戶，兢兢業業地為著客戶。
付總開（kāi）講（jiǎng）
隨後，20名決賽選手以自身崗位為出發點，分別闡述了對“以客戶為中心”的理解，選手們切入主（zhǔ）題的角度新穎，演（yǎn）講方式幽默且（qiě）不乏（fá）激情，在現場掀起了一輪又一輪（lún）的高潮。每一位選（xuǎn）手，基於對“以客戶為中心”的認知並結合自身的工作崗位和工作場景，多角度對“以客戶為中心”的解讀。
從客（kè）戶為中（zhōng）心目的論出發，選手的主題著眼於（yú）《以客戶為中心，是所有企業存（cún）在的唯一理由》等主題進行演說分享；從客戶為中心的認知（zhī）論出發，選手（shǒu）主題著眼於《以客（kè）戶為中心，我（wǒ）們要了解誰是我們的（de）客戶》、《以客戶（hù）為中心，就是製造（zào）出客戶（hù）滿意的產品》、《以客戶為中心，需要我們從被動變主動》、《以客戶為中心，不能喊在嘴裏，而是要落實在行（háng）動（dòng）上》、《以客（kè）戶為中心，我們要從解釋問題到解決問題》、《以（yǐ）客戶為中心，我們要滿足客戶內在的需（xū）求》、《以客戶（hù）我中心是我們（men）的口號（hào），更是我們的價值觀》、《以客戶為中心,就是深度（dù）挖掘客戶需求》、《以客戶為中心，我們要站在客戶的立場想問題》、《以客戶為中心，我們（men）要（yào）提高我們的服務意識、專業技能以及建立完（wán）善（shàn）的服務係統》等主題進行激情精辟的分享。
認知是行動（dòng）的指南，各位選手對（duì）於“以客戶為中心”的深刻認知，將會使華美板材在踐行“以客戶為（wéi）中心（xīn）”的道路上（shàng）走的（de）更快，走的更遠，從而（ér）真正做到“防控風險，穩健經營，全（quán）麵推進華美板材的質量型增長”。
選手（shǒu）合集
20名決賽選手精彩紛呈的主題演講完成後，生產部的鄧繼男與營銷中心管培生李佳輝作為選手代（dài）表進（jìn）行發言。兩位選手代表分享了從初賽到決賽（sài）整個（gè）過程中的體會與收獲，表示演講比賽給自己帶了了巨大的改變與（yǔ）觸動，在展現（xiàn）個人風（fēng）采（cǎi）的同（tóng）時，也（yě）收獲到了（le）團隊成員對自己的幫（bāng）助，為身在這樣一個高效、團結、愉悅的組織而感到驕傲與（yǔ）榮幸。
分享發言
最終經過評委與大眾評審團的綜合評分，來自野狼隊楊署光獲得冠軍；飛躍隊梁超獲得亞軍；雷（léi）霆小隊（duì）王慶鑫獲得季軍。飛躍隊吳婷、竇春婷和趙貴平獲得優秀獎。雷霆小隊凡林浪獲得（dé）最（zuì）佳進步獎。飛躍隊獲得（dé）最佳（jiā）團隊獎。
獲獎名單
比賽結束（shù）時，華美板（bǎn）材副總經理劉世平（píng）總結道：“以客（kè）戶為中心”不能（néng）僅停（tíng）留在一個口號，而是要付出（chū）行動，把學到的、感受到的（de）運用到工作、生活中（zhōng）。而領導力與創新就是實現“以客戶為中心”的重要基（jī）礎，每（měi）一個華美人都要努力為了更好（hǎo）的自（zì）己（jǐ）而不斷突破。
劉總總結發言
“華美杯”超級演說家到今年（nián）已經是第二屆，華美板材員工的公眾呈現（xiàn）能力再（zài）次得到提升，並且“華美杯超級演說（shuō）家”品牌在公（gōng）司內已具（jù）備了初步影響力（lì）。後續（xù）為深化（huà）打（dǎ）造“高效、團結、愉悅”的組織氛圍，提升員工綜合能力素質（zhì），華（huá）美板（bǎn）材將持續舉辦係（xì）列企業文化主題活動，不斷豐富精（jīng）神文化生活（huó）。
第二屆華美杯演講比賽決賽合影